Toda pieza debe pasar por un proceso de inspección con su fabricante, por lo cual dependiendo de la marca manejamos diferentes tiempos de respuesta para la resolución de su reclamo, si procediera de manera positiva estaríamos ejecutando el cambio o reembolso de acuerdo a lo autorizado por el mismo fabricante.

Si la resolución fuera negativa se proporcionaran todas las observaciones y pruebas de laboratorio con el dictamen del proveedor y se devolvera la pieza en cuestión.

Refaccionaria Kaua no es directamente responsable de las inspecciones de las piezas. así como tampoco de las resoluciones de los fabricantes o de las acciones autorizadas por los mismos.

Refaccionaria Kaua solo proporciona el servicio al cliente de llevar a cabo la gestión del proceso de garantía directamente con el fabricante.